Em denúncia encaminhada ao site Brumado Notícias, a usuária dos serviços da Viação Novo Horizonte, Daiane Caires, relatou que, no último dia 3, embarcou no terminal rodoviário de Salvador em um ônibus da empresa, linha Salvador a Urandi, que estava infestado de baratas. “Acredito que a poltrona 39 em que eu estava sentada era o ninho do inseto. Eu e a moça que estava sentada atrás de mim passamos a noite toda matando baratas”, disse. Ela chegou a reclamar da situação com o motorista, mas o mesmo não tomou nenhuma providência, dizendo apenas que ela estava “com sorte”. A passageira afirmou que a empresa não respeita os passageiros e que não deixa outras empresas fazerem um bom trabalho. “Em Brumado tinha uma empresa que estava fazendo brilhantemente a linha para Salvador, mas a Novo Horizonte entrou com uma ação na justiça e conseguiu bloquear essa linha. Em outras cidades próximas também houve esse tipo de ação. O que vemos é um monopólio e o passageiro sem o seu direito de escolha, tendo que se submeter a esse tipo de empresa”, declarou. (Do Brumado Notícias).