Novo modelo adota as cores da identidade visual da marca lançada em maio, sem alterar informações, valores ou formas de pagamento; empresa também unificou o atendimento por WhatsApp no número 0800 0555 195.
A partir de 11 de novembro, as faturas dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário da Embasa passam a ser emitidas com novas cores, que se somam ao tradicional azul. A mudança acompanha a identidade visual da nova marca da empresa, apresentada em maio, e não interfere nas informações, nos valores nem nas formas de pagamento das contas.
Apesar da repaginação, todas as informações e funcionalidades da fatura seguem iguais. Os clientes podem conferir os detalhes do novo modelo e conhecer suas características no site da Embasa, em www.embasa.ba.gov.br.
Como a fatura também é um DANFe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, ela traz dois QR Codes. O primeiro, na parte superior do documento, leva à nota fiscal eletrônica referente ao serviço prestado. O segundo, na parte inferior, permite o pagamento por PIX. Antes de quitar qualquer cobrança, o cliente deve conferir os dados da fatura, em especial o CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10).
“Todos os elementos que permitem verificar a autenticidade da fatura estão disponíveis no site da Embasa, na página Conheça Sua Conta. Em caso de dúvidas, a empresa está à disposição para prestar esclarecimentos, tanto nos postos de atendimento presencial quanto pelo telefone 0800 055 1955”, explica João Ricardo Souza, gerente de Atendimento da empresa.
WhatsApp unificado
A Embasa ampliou o uso do número 0800 0555 195 também para o atendimento via WhatsApp, unificando os canais de relacionamento com o cliente. A medida busca reforçar a segurança, diminuir riscos de fraude e facilitar a identificação do canal oficial já usado pela população no teleatendimento. Quem acessa o canal pelo contato antigo no WhatsApp é redirecionado para o novo número, 08000 555 195.
“Com essa mudança, damos mais um passo para reforçar a segurança dos nossos clientes, reduzindo o risco de golpes e facilitando a identificação dos canais oficiais da Embasa. Agora, basta salvar o número 0800 0555 195 e utilizá-lo tanto para ligações quanto para o atendimento via WhatsApp,” explica João Ricardo.
Fonte: Ascom Embasa | Foto: Ricardo Oliveira
